Perguntas frequentes
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Em quais lojas eu posso adquirir os produtos NKS?
Em todos os grandes varejistas nacionais e em lojas regionais. Em caso de dúvida, o consumidor pode entrar em contato pelo link "Atendimento" no site, informando nome, cidade, estado e telefone. Nossa área comercial irá entrar em contato.
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Meu produto deu defeito após a garantia expirar, porém a loja onde eu comprei o produto me deu uma garantia estendida. O que devo fazer?
Deve-se encaminhar à loja onde adquiriu o produto para sanar o problema.
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O posto autorizado informou que o defeito/acessório não é coberto pela garantia e que a peça deverá ser faturada. O que significa isso?
Significa que o item especificado pelo posto não está relacionado como um item que se enquadra como vício de produto, portanto, para substituição do mesmo, será gerado um orçamento pelo posto e um pedido será realizado para a NKS.
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Meu produto está com a garantia expirada e deu defeito. O que devo fazer?
Deverá encaminhar ao posto autorizado mais próximo e solicitar o orçamento do conserto.
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Caso meu produto apresente defeito dentro da garantia, como devo fazer?
Se a sua garantia estiver dentro do prazo de validade, basta levar o seu aparelho a um de nossos postos autorizados, com a Nota Fiscal de compra do produto. Caso não tenha a Nota Fiscal, deve solicitar da loja onde adquiriu o produto a 2ª via da mesma.
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Gostaria de oferecer produtos NKS aos clientes de minha(s) loja(s). O que devo fazer?
O lojista deverá entrar em contato pelo link "Atendimento" no site, informando a razão social, cidade, estado e telefone. Nossa área comercial irá entrar em contato.
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Em minha cidade não tem posto autorizado. O que devo fazer?
Primeiramente, deve-se certificar-se no site da NKS no link Assistência Técnica se não há realmente um posto autorizado em sua cidade. Caso realmente não haja, deve-se encaminhar à loja onde foi efetuada a compra.